Browsed by
Category: Kiat Sukses Pengusaha Kecil

STRATEGI BISNIS PEDAGANG EMPEK-EMPEK (4)

STRATEGI BISNIS PEDAGANG EMPEK-EMPEK (4)

By M. Suyanto Strategi bisnis pedagang empek-empek tersebut merupakan manajemen pengalaman pelanggan. Meyer dan Schwager menggambarkan bahwa manajemen pengalaman pelanggan atau Customer Experience Management (CEM) merupakan proses yang melibatkan tiga macam monitoring, yaitu monitoring pola yang lalu, pola sekarang dan pola potensial. Jika perusahaan memonitor transaksi yang terjadi dalam jumlah besar dan kompleks oleh pelanggan individual, maka perusahaan akan melihat pola yang lalu.

STRATEGI BISNIS PEDAGANG EMPEK-EMPEK (3)

STRATEGI BISNIS PEDAGANG EMPEK-EMPEK (3)

By M. Suyanto Strategi bisnis ketiga dari pedagang empek-empek adalah menggunakan pemasaran yang paling modern. Kawan saya berasal dari Palembang, tetapi telah tinggal di Yogyakarta tersebut lebih dari 25 tahun. Bukan merupakan waktu yang pendek.